卓越当当电子商务假货横行 诈骗行为被揭穿

供应商在整个产业链中扮演了最重要的角色，那么他们又是些什么人呢？

在当当和卓越亚马逊这样的B2C网站，供应商并不直接面对消费者，所以在网站上你很难查到他们的详细信息。而TechWeb在淘宝商城上找到了心动时刻的商品专区。

在这个商城里展示了包括ARMANI、BURBERRY在内的诸多奢侈品牌商品。而标价比电商网站的售价更低，例如一对的原价为5700元的ARMANI对表标价仅为665.7元，折扣率将近10%。

在该专区页面上，TechWeb甚至发现了来自ARMANI、BURBERRY、D&G的“品牌授权书”，但文件图片太小，根本无法辨认真正细节。按照陈先生的说法，“这授权最大的可能是翻拍的另一家公司的授权样本，或直接自己用软件PS的。这些只能蒙蒙外行，真正的业内人士基本分辨真假。”

TechWeb致电专区的400服务电话，自称是心动时刻客服的人员表示，该平台所出售商品承诺全部为正品，并获得原厂品牌授权。该客服人员同时表示他们还为国内主要的电商平台供货，包括当当网、卓越亚马逊、京东商城等。可以放心选购。

而对于维修问题，该客服人员称“鉴于ARMANI、BURBERRY在大陆维修点比较少，顾客找不到维修点的话可以寄回我们，由我们返回厂商去维修。”但随后她又指出，大陆维修点一般只会修理制定专卖店销售产品，网站销售不会保修，建议还是寄回心动时刻处理。

为什么这些无论是电商还是供货商都对商品维修问题讳莫如深呢？陈先生解释称，因为在专柜等正当渠道购买的奢侈品包括了可在品牌指定维修点维修这项服务，而走私货、标榜为正品的电商平台销售商品根本没有正当保修权利，供货商的“返回原厂保修服务”也仅仅是返回原来的生产作坊修理。

“如果售后人员要求消费者把商品寄回网站进行维修，那基本可以得出结论：你买到了假货。” 陈先生肯定地说。

手表，这会是一个特例吗？

Techweb的调查结果令人惊讶：在卓越亚马逊和当当网这样的B2C网站上，基本上各类奢侈品产品（如品牌包、眼镜、水晶饰品）、化妆品都或多或少的存在假货的现象。

对于这些产品的共同特点，Techweb整理如下：1.产地都是国外；2.正规渠道价格奇高，价格不透明；3国内外信息不对称，很难验货；4.产量不大，型号繁杂。这样的商品最容易被钻空子。

Techweb也在此发出倡议：

（1）所有的B2C网站应该立即加强自身体系建设，剔除管理环节中的“灰色地带”；

（2）不管是自营还是联营的产品，网站管理者都应该一视同仁，真正保障消费者的权益；

（3）消费者在网购的时候不要贪图便宜，如果发现报价低于正品价格1/3，那基本很难保证真品，这个区间一般为他们的成本。

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